Müşteri Memnuniyeti Politikası
Borusan Makina ve Güç Sistemleri, müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı, müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.
Şikayet Yönetimi
Uluslararası Standartlar Örgütü ISO 10002: 2004 – Şikayet Yönetimi Sistemi, kuruluşların müşteri şikayetlerini nasıl ele alabileceklerini tanımlamalarına, yönetmelerine ve anlamalarına yardımcı olmaktadır. Borusan Makina ve Güç Sistemleri bu tescil sertifikasına sahiptir.
ISO 10002 sertifikası
Borusan Makina ve Güç Sistemleri ISO 10002 sertifikası, satış ve satış sonrası hizmetler süreçlerinde, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi uygulamalarını kapsamaktadır.
Çağrı Merkezi
Hafta İçi: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 09:00 – 16:00 saatleri arasında müşteri iletişim hattına
ulaşabilirsiniz.
