Borusan Cat ’te GELİŞİM
Borusan Cat geniş ürün yelpazesi ile çok farklı sektörlere hizmet verebilmektedir. Geniş ürün ve müşteri portföyümüz ile iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına özel toplam çözümler sunmaya odaklı, işinin uzmanı, teknik anlamda donanımlı, yetkin ve güvenilir çalışanlar başarımızın ana sırrını oluşturmaktadır.
Misyonumuz ise; organizasyonun stratejisine hizmet eden, müşteri ihtiyacına uygun çözümler yaratan uzmanlıkları geliştiren, birbirinden ve deneyimden öğrenmeye dayalı, sürdürülebilir bir öğrenme ekosistemini yaratmaktır. Eğitim teknolojileri konusunda kendimizi sürekli geliştiriyor , çalışma arkadaşlarımıza, iş ortaklarımıza ihtiyaçları olduğu yerde ve zamanda , ihtiyaçları olan bilgiye ulaşıp mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayarak iş sonuçlarına ulaşmaları için çalışıyoruz. Çalışma arkadaşlarımıza uzmanlıklarını, tecrübelerini paylaşma inisiyatifini vererek kurumsal hafızamızı zenginleştiriyoruz.
Odağımız “birey”, hedefimiz ise gelişimin davranışa dönüşmesini sağlayacak tüm öğrenme deneyimlerini bireylere yaşatmaktır.
Borusan Akademi tarafından Borusan Holding’e ait tüm grup şirketlerine Liderlik, Satış, Mali İşler ve Satınalma Uzmanlığı konularında Fakülte programları düzenlenmektedir. Borusan Akademi ile yürüttüğümüz programların yanı sıra, distribütörü olduğumuz Caterpillar’ın “CAT Universitesi” ile sağladığı yöntem ve rehberlikten faydalanıyoruz. Bu birikim ile fonksiyona özel uzmanlık programları, yapılandırılmış kariyer gelişim programları, iş başı pratikleri, uzaktan ve mikro öğrenme fırsatları ile öğrenme deneyimini global standartlara taşıyoruz. CAT Global Sertifikasyon Programları, Teknisyen Kariyer Gelişim Programı, Mühendis Gelişim Programı, Borusan Cat Müşteri Deneyimi Programları, Satış Programları örnek olarak gösterilebilir.
CAT Global Sertifikasyon Programları: CATERPILLAR’ın global standartları sağlamak amacıyla, dünyadaki tüm bayilerine sunduğu, mesleki uzmanlığı derinleştiren programlardır. Programlar CAT’ın Dubai ve Malaga’daki Merkezlerinde gerçekleştiği gibi aynı zamanda uzaktan öğrenme program ile desteklenebilmektedir.
Teknisyen Kariyer Gelişim Programı: Satış sonrası hizmetler işimizin en önemli adımlarından biridir. Bunu da gerçekleştiren ana aktörlerimiz Teknisyenlerimizdir. Teknisyenlerimizin işe alım sürecinden başlayan, gelişim ve kariyer basamakları ile devam eden yolculuğunun her durağını global standartlar çerçevesinde yapılandırılmış süreç ve programlarla destekliyoruz. Teknik anlamdaki gelişimlerini sınıf eğitimleri, işbaşı deneyimleri, uzaktan öğrenme yöntemleri ile destekliyoruz.
Satış Programları: Satış ekiplerimizi güvenilir danışmanlar olmaları satış süreci için vazgeçilmezdir. Güvenilir danışman olmak ise iyi bir ürün ve çözüm bilgisine sahip olmakla başlayıp, satışa özel yetkinliklerle donatılmış, müşterinin beklentilerini anlayıp, uygun çözümleri satmaktan geçer. Bu sebeple Satış ekiplerimizi, Ürün ve Teknik anlamda bilgi seviyesini eğitimlerle güçlendirirken, davranışsal gelişimlerini de özel tasarlanmış satış koçluğu programı ile destekliyoruz.
Borusan Cat Müşteri Deneyimi Programları: Müşteri odaklı düşünme startejimizin ana yapı taşını oluşturmaktadır. Müşteriye iyi bir deneyimi yaşatmak, müşteri sadakatini sürdürülebilir kılman en önemli unsudur. Borusan Cat olarak, müşteri deneyimi adımlarımızı fonksiyonlar bazında belirleyerek, müşteri temasında bulunan herkesi bu programa dahil ediyoruz.
Ödüllerimiz
2018 yılında Amerika'nın en prestijli Learning & Development ödül platformu olan "Brandon Hall"a , tamamen kendi kaynaklarımızla geliştirip çalışanlarımızın kullanımına sunduğumuz Mikro Öğrenme Mobil Aplikasyonumuz “L-Store” a başvurduk.
Eğitim ve gelişime yatırım yapan kurumları ödüllendiren bir kurum olan Brandon Hall tarafından yapılan bu yarışmada ,"Best Advance in Mobile Learning Technology" kategorisinde Bronze ödülü almaya hak kazandık. Tüm dünyadaki Eğitim firmalarının yarıştığı bu kategoride Borusan Cat Türkiye ‘den ödül alan tek kurum oldu
